Información de Envío

Rastreo de tu orden
Puedes rastrear tu orden con el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.

Envío Gratuito
¡Envío gratuito a toda Europa, USA, Canadá y Puerto Rico en toda la joyería y algunos artículos selectos!

Tiempos de Producción y Envío

  • Tiempo de producción en fábrica: 3-5 días luego de recibir la orden.

  • Una vez que tu pedido es enviado, los tiempos aproximados de entrega son:

    • Envíos a USA: 3-5 días laborables

    • Envíos a Canadá: 3-10 días laborables

    • Envíos a España y resto de Europa: 10-15 días laborables

    • Resto del mundo: 15-21 días laborables

Seguridad y Confiabilidad
Sí, contamos con una garantía 100% de satisfacción. Somos un equipo responsable y comprometido con ofrecer un servicio de calidad.

Siempre respondemos tus correos y estamos disponibles para atender cualquier inquietud.

Para las entregas trabajamos con USPS, UPS y DHL.

Producción y Envíos desde Estados Unidos
Nuestros productos son realizados especialmente y a medida de cada cliente. El tiempo de preparación ronda los 1-3 días laborables en condiciones normales.

Nuestras fábricas y depósitos se encuentran en Estados Unidos, y todos los envíos se realizan desde New Jersey y Florida.

Pedidos con Varios Productos
Si ordenas más de un producto, es posible que no lleguen al mismo tiempo. Enviamos cada artículo tan pronto como está listo, por lo que podrías recibir varios paquetes con diferentes números de seguimiento.

Protección de Paquetes (opcional)
Nos hemos asociado con una solución de protección y seguimiento de paquetes para brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de entrega posible.

Puedes agregar seguro premium de paquete al finalizar tu compra, lo que te permite presentar fácilmente reclamos por paquetes perdidos, robados o dañados.

Reclamos

  • Reclamos por paquetes marcados como "entregados": deben presentarse después de 5 días y antes de 15 días desde la fecha en que se marcó el paquete como entregado.

  • Reclamos por paquetes presuntamente perdidos (donde el estado no es "entregado"): deben presentarse después de 7 días (20 días para internacionales) y dentro de los 30 días desde el último punto de control.

📩 ¿Tienes alguna pregunta acerca de tu pedido? Escríbenos a: hello.starlitcharms@gmail.com